Система управления стоматологической клиникой — это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для решения управленческих и медицинских задач в ходе повседневной деятельности стоматологической клиники. По своей сути относится к системам управления ресурсами или систем менеджмента.

Стоматологические клиники организуют свою работу по многим независимых компонент, которые работают вместе для достижения конечной цели. Эти компоненты определяются как процессы. Бизнес-процессы стоматологической клиники — это связанный набор повторяемых действий (функций), в результате которых в соответствии с предварительно установленными правилами образуется конечный продукт — стоматологическая услуга.

Автоматизация бизнес процессов стоматологических клиник влияет на качество и скорость их выполнения, а значит в целом на качество предоставляемых стоматологических услуг и успешность предприятия в целом.

Современные системы управления в стоматологических клиниках состоят из наборов подсистем для организации соответствующих рабочих мест, предназначенных для решения отдельных групп задач, например: подсистема регистратуры, кабинет врача, состав и др. Разделение системы управления стоматологической клиникой на несколько подсистем проводится с целью возможности разделения задач и ответственности, а так же, обеспечение возможности поэтапного или частичного внедрения элементов автоматизации в конкретную стоматологическую клинику.

Основными целями внедрения системы управления в стоматологической клинике являются:

  1. Повышение качества предоставления стоматологических услуг;
  2. Планирование работы персонала, прием пациентов, закупки стоматологических и расходных материалов;
  3. Повышение эффективности взаимодействия различных подразделений и сотрудников стоматологической клиники;
  4. Унификация и систематизации данных о пациентах, персонале и оборудование клиники, проведенных работах, использованных материалах, расчетах с клиентами
  5. Анализа и мониторинга деятельности клиники ее руководством и менеджментом для осуществления дальнейшего перспективного планирования и повышения эффективности бизнеса.

Виды данных

В современной медицине существует множество законодательных актов и стандартов, использование которых в каждой конкретной клиники зависит от ее направления и региона. В связи с этим, система управления стоматологической клиникой должна иметь гибкие настройки для следующих видов данных:

  • Состав и конфигурация рабочих мест и кабинетов;
  • Расписание работы врачей;
  • Расписание приема пациентов;
  • Услуги предоставляемые пациентам;
  • Шаблоны документов;
  • Виды и состав анализов
  • Информация пациентов;
  • Информация врачей;
  • Нормы расхода материалов;
  • Финансовые данные пациентов;
  • Финансовые данные страховых компаний;

Бизнес-процессы стоматологической клиники

Система управления должна включать совокупность набора основных и вспомогательных бизнес-процессов стоматологической клиники, таких как:

  • Ведение картотеки пациентов;
  • Планирование приема пациентов;
  • Планирование работы врачей;
  • Взаиморасчеты с пациентами;
  • Ведение штатного расписания клиники, кадровый учет;
  • Ведение прейскуранта услуг клиники;
  • Разработка и ведение планов лечения пациентов;
  • Ведение карт состояния зубов;
  • Анализы пациента;
  • Работа с ортопедической конструкцией;
  • Работа с парадонтологический картой пациента;
  • Ведение [[История болезни истории болезни]] пациента;
  • Взаиморасчеты с стразового компаниями и другими плательщиками;
  • Финансовый анализ работы клиники;
  • Организация системы скидок;
  • Расчет и выплату зарплаты врачам;
  • Учет маркетинговых мероприятий;
  • Работа со стомтологическими лабораториями;
  • Планирование профилактических осмотров;
  • Учет расхода стоматологических материалов и инструментов;
  • Планирование закупок материалов;
  • Печать статистических отчетов;
  • Распечатка типовых бланков документов, согласно региональных и медицинских стандартов;
  • Защита данных от копирования или потери, ограничение доступа к ним;
  • Организация взаимодействия между врачами и регистратурой;
  • Организация взаимодействия между несколькими клиниками

Система управления стоматологической клиникой технически основывается на локальной сети клиники и компьютерах для организации рабочих мест персонала. В ряде случаев используются специализированные рабочие места определенного назначения. Для ряда задач необходим доступ к глобальным сетям.

Примеры систем управления стоматологической клиникой

Система DentExpert — это специализированная автоматизированная система управления стоматологической клиникой, которая предназначена для внедрения в стоматологических клиниках любых масштабов;