И

Информационная перегрузка

Информационная перегрузка — термин, описывающий трудности понимания проблемы и принятия решений, причиной которой является избыток информации. Понятие упоминается в книге Бертрама Гросса «Управление организацией» (1964 г..), Но популяризировал его Элвин Тоффлер в своем бестселлере «Шок будущего» 1970 года. Срок и концепция предшествовали Интернета, и могут оцениваться с точки зрения библиотечных и информационных наук, а также с точки зрения психологии. В психологии информационная перегрузка относится к избытку информации, входящей в наше сознание. По Тоффлером, информационная перегрузка — это сенсорное перегрузки в информационную эпоху (термин, который был введен в 1950 году). Сенсорное перегрузки понимали как причину дезориентации и отсутствие соответствующей реакции. Тоффлер утверждал, что информационная перегрузка имеет подобного рода эффект только на более высоком когнитивном уровне: «Когда человек погружается в быстро и нерегулярно меняющуюся ситуацию или новый насыщенный контекст, ее предсказательная точность падает. Она больше не может сделать достоверную оценку, от которой зависит рациональное поведение. »По мере того как мир вступает в новую эпоху глобализации, все большее количество людей становится пользователями Интернета, чтобы провести собственное исследование и получить возможность производить и потреблять данные со все большего количества сайтов . Люди теперь являются активными пользователями, так как все большее их количество людей становится охвачена цифровой эпохой. Этот поток создает новую жизнь, где мы находимся в опасности стать зависимыми от этого метода доступа к такому количеству информации, причем ничто не гарантирует достоверности и отсутствие дезинформированности.

История

Ранняя история

Информационная перегрузка была зарегистрирована во все периоды, когда достижения в области технологии увеличивали производство информации. Уже в 3 и 4 веках до нашей эры люди относились к информационной перегрузки с неодобрением. Примерно в это же время Экклезиаст писал: «А сверх того, сын мой, берегись заключать много книг — конца не будет; а много читать — усталость для тела ». В 1 веке нашей эры Сенека Старший прокомментировал, что «большое количество книг является отвлечением внимания». Аналогичные жалобы на рост количества книг были также упомянуты в Китае.

Ренессанс

Около 1400 Иоганн Гутенберг изобрел печатный станок, и это ознаменовало собой еще один период распространения информации. В результате снижения издержек производства, создание печатных материалов — брошюр, рукописей книг стало доступно для обычного человека. Ученые жаловались на обилие информации по целому ряду причин, таких как снижение качества текста из-за доступности его распространения, они также чувствовали, что поставки новой информации отвлекает и трудно управляемо.

Информационная эпоха

В XX веке достижения в области компьютерных и информационных технологий породили Интернет. В последние годы, эпоху информации, информационная перегрузка воспринимается как отвлекающая и неуправляемая информация, такая как спам по электронной почте, почтовые сообщения, мгновенные сообщения, посты из микроблогов и социальных сетей в контексте рабочей среды. В результате, прерывание на такую ​​информацию негативно влияет на внимание сотрудника — более 25 минут уходит на то, чтобы работник вернулся с возложенными на него обязанностей после просмотра электронной почты.

Происхождение названия

Достаточно ранний пример употребления термина «информационная перегрузка» можно найти в статье Якова Якоби, Дональда спеллер и Кэрола Кон Бернингема, которые проводили эксперимент среди 192 домохозяек. В статье подтверждалась гипотеза о том, что избыток информации о брендах приводит к ухудшению принятия решения. Но задолго до этого идея была введена Дидро, хотя это не был термин «информационная перегрузка»: «На протяжении веков количество книг будет расти постоянно, и можно прогнозировать, что придет время, когда из книг так же трудно будет узнать что-нибудь, а от непосредственного изучения всей Вселенной. Искать долю правды, скрытую в природе, будет почти так же удобно, как и найти скрытое в огромном множестве переплетенных томов », — писал Дидро в Энциклопедии.

Общие причины

Основные причины информационной перегрузки включают:

  • стремительный рост новой информации, которая производится;
  • простота дублирования и передачи данных через интернет;
  • увеличение доступных каналов входной информации (например, телефон, электронная почта, мгновенный обмен сообщениями, rss)
  • большое количество исторических сведений;
  • противоречия и неточности в имеющейся информации;
  • низкое соотношение сигнал / шум;
  • отсутствие метода сравнения и обработки различных видов информации;
  • части имеющейся информации не связаны или не имеют общей структуры для выявления их отношений.

Электронная почта

Электронная почта остается основным источником информационной перегрузки, так люди пытаются идти в ногу со скоростью входящих сообщений. Также как с фильтрацией нежелательных рекламных сообщений (спама) пользователям приходится бороться с растущим использованием вложений в электронной почте в виде объемных докладов, презентаций и мультимедийных файлов. В 2007 году блог New York Times описал e-mail в качестве причины, по которой экономика теряет 650 млрд долларов. И в апреле 2008 года она же сообщила, что «электронная почта стала бичом некоторых людей в профессиональной жизни» из-за перегрузки информацией, но «ни один из современных громких интернет-стартапов, сосредоточенных на электронной почте, в действительности не устраняет проблему перегрузки, потому что никто не помогает готовить нам ответы ». В январе 2011 года Eve Tahmincioglu, что работает в MSN BC написала статью под названием «Что делать с переполненной почтовым ящиком». Компилируя статистические данные с комментариями экспертов, она сообщала, что в 2010 году 294 млрд. Сообщений отправлялось ежедневно, в 2009 — 50 млрд. Маша Эган, эксперт по рабочей производительности, заявила, что люди должны понимать разницу между работой с электронными письмами и их сортировкой . Это означало, что прежде, чем сразу же отвечать на каждое письмо, следует удалить ненужные электронные письма и рассортировать другие. Затем Эган говорит: мы должны быть более внимательны, управляя по электронной почте, иначе она будет управлять нами. The Daily Telegraph цитирует Николаса Карра, бывшего исполнительного редактора Harvard Business Review и автора книги «Пустышка Что интернет делает с нашими мозгами», в которой говорится, что электронная почта эксплуатирует наш основной человеческий инстинкт поиска новой информации, делая людей зависимыми, заставляя их « бездумно нажимать рычаги в надежде получить дозу социальной и интеллектуальной пищи ». Его озабоченность разделяет Эрик Шмидт, исполнительный директор Google, который заявил, что «мгновенные устройства» и большое количество информации, влияния которой люди подвергаются электронной почты и других технологических источников может оказывать влияние на мыслительный процесс, препятствуя глубокому мышлению, пониманию, тормозит формирование воспоминаний и затрудняет процесс обучения. Это состояние «когнитивной перегрузки» уменьшает возможность содержание информации и не позволяет соединить воспоминания, переживания, хранящиеся в долговременной памяти, оставляя мысли «тонкими и рассеянными». Это отражается и в образовательном процессе. Технологические инвесторы проявляют аналогичную обеспокоенность. В дополнение к электронной почте, мировая паутина предоставила доступ к миллиардам страниц информации. Во многих офисах работникам предоставлен неограниченный доступ в интеренет, позволяя им управлять своими собственными исследованиями. Использование поисковых машин позволяет пользователям быстро находить информацию. Тем не менее, информация, опубликованная онлайн, не всегда надежная из-за отсутствия полномочий утверждения и обязательной точности проверки перед публикацией. В результате люди пользуются перекрестной проверкой читаемых материалов перед принятием решения, и это занимает больше времени.

Реакции

Реакция бизнеса и власти

Многие ученые, корпоративные лица, принимающие решения, и федеральные политики признают величину и растущее влияние этого явления. В июне 2008 года группа заинтересованных исследователей из различных корпораций, небольших компаний, академических учреждений и консалтинговых агентств создали Группу Исследования Информационной Перегрузка, некоммерческая заинтересована группа, посвященная повышению осведомленности, обмена результатами научных исследований и содействию создания решений вокруг информационной перегрузки. Недавние исследования показывают, что «экономия внимания» возникает от информационной перегрузки, что позволяет интернет-пользователям найти больший контроль над их онлайн-опытом, особенно в отношении средств связи, таких как электронная почта и сервисы мгновенных сообщений. Это может предполагать какую-то стоимость для привязанных к электронным письмам. Например, менеджеры берут небольшую плату за каждый полученный письмо, например, 5 $, которые должен оплатить отправитель. Цель такого начисления в том, чтобы заставить отправителя рассмотреть необходимость перерыва. Однако, такое предложение подрывает основу популярности e-mail, а именно — ее бесплатность.

СМИ

СМИ, как и Интернет, проводят исследования с целью содействия повышению степени осведомленности об информационной перегрузки. В исследовании «Предвестники рака информационной перегрузки: результаты национального опроса» проводилось изучение в отношении людей, которые столкнулись с информационной перегрузкой при поиске медицинской информации о раке, и влияние этого процесса на них. Вывод из исследования объясняет как должна быть распределена медицинская информация и как должны проводиться информационные кампании для предотвращения распространения в интернете неуместной или некорректной информации. Кроме того, существует множество книг, которые печатаются, чтобы способствовать более глубокому пониманию информационной перегрузки и научить читателя обрабатывать информацию более сознательно и эффективно. Это такие книги как «Выживание в информационном перегрузке» Кевина Миллера, «Управление информационной перегрузкой» Линн Лайвели и «Принцип релевантности» Стефании Лучетти, продуктивно рассматривают эту тему.

Проблема организации

Некоторые ученые-когнитивисты и графические дизайнеры подчеркивают различие между сырой информацией и информацией в той форме, в которой мы можем использовать ее в умственных операциях. С этой точки зрения информационной перегрузки нагляднее будет показать как организацию недогрузка. То есть, они предполагают, что проблема заключается не столько в объеме информации, но в том, что мы не можем понять, как ее использовать в сыром или предвзятом виде, в котором она предстает нам. Авторы, принявших этот курс, художник-график и архитектор Ричард Сол Вурман (человек, который придумал фразу «информационный архитектор») и статистик и когнитивный ученый Эдвард Тафт. Вурман использует термин «информационная тревога», чтобы описать наше отношение к объему информации в целом и наши ограничения на ее обработку. Тафт, в первую очередь, фокусируется на количественной информации и анализирует способы организации больших сложных наборов данных визуально облегчают ясное мышление.

Показать больше

Похожие статьи

Добавить комментарий

Проверьте также
Закрыть
Кнопка «Наверх»
Закрыть
Закрыть